– Heti kun uusi teknologia oli tarpeeksi hyvä, pystyimme yhdistämään generatiivisen AI:n erikoisosaamiseemme ja saimme nopeasti uuden palvelun käyttöön, sanoo toimitusjohtaja Johan Albertsson.
Ajatus AI:lla luodusta Kysymykset & Vastaukset -toiminnosta syntyi jo useita vuosia sitten.
– Olemme aina nähneet tarpeen muokata toimituksellista tekstiä kysymyksiksi ja vastauksiksi, mutta tarvittavaa kehittynyttä teknologiaa ei ole ollut aiemmin, kertoo Johan Albertsson, rek.ai:n toimitusjohtaja.
Vuonna 2023 rek.ai on seurannut generatiivisen AI:n kehitystä palveluissa kuten Chat GPT ja Midjourney – työkaluja, joita käytetään luomaan uutta tekoälyn avulla. Teknologian kehittyessä ja kypsyessä nopeasti voitiin vihdoin ryhtyä toimeen ja kehittää uusi toiminto.
– Meillä oli jo kaikki palaset valmiina mielessä, mutta meidän piti odottaa, että teknologia olisi tarpeeksi hyvä. Heti kun se oli, pystyimme yhdistämään generatiivisen AI:n erikoisosaamiseemme ja saimme nopeasti uuden palvelun käyttöön, sanoo Johan Albertsson.
Personoi ja suosittelee kysymyksiä ja vastauksia
Rek.ai:n erikoisosaaminen on antaa AI:n suositella ja personoida verkkosivun sisältöä kävijöille. Analysoimalla erilaisia datapisteitä, kuten vuorokaudenaikaa, vuodenaikaa, käyttäjäpreferenssejä ja -käyttäytymistä, AI voi tehokkaasti ennustaa, mikä sisältö on kaikkein relevanttia jokaiselle yksittäiselle kävijälle. Tämä mahdollistaa sitouttavamman ja mukautetun käyttäjäkokemuksen – jotain, joka on yhä tärkeämpää nyky-yhteiskunnassa, jossa monilla on ajanpuute ja halu löytää tietoa nopeasti ja helposti.
Uuden toiminnon avulla voidaan siten luoda ja personoida kysymyksiä ja vastauksia jokaisen kävijän yksilöllisiin tarpeisiin.
– Kysymykset ja vastaukset ovat hyvä lisä tekstiin ja voivat helpottaa lukijaa omaksumaan tiedon nopeasti. Sen sijaan, että lukisi koko tekstikappaleen, voi poimia kolme nopeaa kysymystä ja vastausta, jotka tiivistävät artikkelin, sanoo Johan Albertsson.
Positiivisia reaktioita useilta toimialoilta
Sitevision-päivillä lokakuussa rek.ai sai vihdoin esitellä uuden työkalunsa kävijöille. Vastaanotto oli uskomattoman positiivinen.
– Huomasimme, että melkein jokainen segmentti toi oman näkökulmansa siihen, miten haluaa käyttää toimintoa. Teollisuusyritys näkee, että heidän monimutkainen dokumentaationsa voidaan yksinkertaistaa, intranet-vastaava näkee suuria etuja tiedon selkeyttämisessä ja poliittinen puolue näkee hyödyn pitkien tekstien muokkaamisessa siten, että kävijät voivat omaksua tärkeimmät asiat. Se on mahtavaa!
Jo tänään monet yritykset ovat ilmoittautuneet Kysymykset & Vastaukset -jonoon. Suunnitelmana on nyt auttaa mahdollisimman monia listalla pääsemään alkuun, samalla kun arvioidaan palvelua ja korjataan mahdollisia ongelmia. Sen jälkeen toiminto lanseerataan laajemmalle yleisölle.
– Generatiivinen AI ylittää jatkuvasti odotuksemme, päättää Johan Albertsson.
Näin Kysymykset & Vastaukset toimii:
- Rek.ai käy läpi toimittajan kirjoittaman tekstin ja luo useita kysymyksiä ja vastauksia sisällön perusteella.
- Sen jälkeen toimittaja hyväksyy parhaiten sopivat kysymykset
- Kysymyksiä suositellaan sitten eri kävijöille heidän parametrien perusteella.
- Kysymykset ilmestyvät tekstin yhteyteen, mutta ne voidaan myös esittää verkkosivuston hakutoiminnossa, kun kävijä etsii tietoa tietystä aiheesta.
